Calidad en el Contexto COVID-19

En el tiempo en el que nos encontramos por la pandemia de la COVID-19, muchos sectores económicos se han visto afectados debido a la cuarentena y a los cambios que ha traído consigo la "nueva normalidad", los cuales se han tenido que implementar para afrontar el gran desafío que representa esta pandemia.


Los rubros esenciales continuaron operando a pesar del confinamiento, por la importancia que tienen para la población, por ejemplo, los de alimentación y salud, sin embargo, para el desarrollo de estas actividades se tuvieron que utilizar nuevos controles de bioseguridad para el personal, la cadena de suministros y distribución, maquinarias, entre otros; a fin de prevenir el riesgo de contagio. Por otro lado, desde inicios del mes de mayo, el Gobierno central viene autorizando de manera gradual la reanudación de actividades económicas de más sectores, mediante el cumplimiento previo de requisitos legales y de bioseguridad obligatorios; esto ha conllevado a un crecimiento de la oferta de productos y servicios que estuvieron paralizados por alrededor de dos meses y que ahora ya han vuelto a operar.


En el contexto señalado, se ha podido notar que resalta mucho la palabra "cambio" y es que, es lo que estamos viviendo ahora, una etapa de cambio, que depende de cómo lo veamos, podemos llevarlo a una "etapa de oportunidad" para mirar hacia adentro de nuestras empresas o emprendimientos y también hacia afuera, hacia la nueva realidad, para evaluar cómo voy a llevar a cabo mis operaciones en adelante para que sigan siendo óptimas y brinden la anhelada satisfacción al cliente que siempre hemos perseguido como objetivo.


Para ello, debemos enfatizar en que es el momento de trabajar con un sistema de gestión de calidad, porque así realizaremos nuestras actividades en base a procesos que nos permitan ser eficientes y logremos la satisfacción del nuevo cliente, el cual ahora es más exigente y selectivo, puesto que su demanda de productos y servicios ha variado y con ello sus requisitos. Pero, ¿cómo implemento un sistema de gestión de calidad?, ¿esto me ayudará a brindar un servicio o producto que sea acorde a mi cliente?, quizás son preguntas que te estés haciendo en estos momentos, y quiero decirte que ya existe una herramienta que puede ayudarte a ser una empresa competitiva con calidad en esta coyuntura, y se trata de la norma ISO 9001:2015, puede ser que en otras ocasiones ya hayas escuchado sobre esta norma y hayas pensado "es cara la certificación", pero es que si ahora no puedes hacerlo, no certifiques, pero sí utiliza esta norma como referencia para poder implementar todos los acápites de la misma, que son las siguientes:

  • Contexto de la organización

  • Liderazgo y compromiso

  • Planificación

  • Apoyo

  • Operación

  • Evaluación del desempeño

  • Mejora

Y antes de terminar, quiero anunciarte que actualmente el programa Innóvate Perú ha lanzado un concurso "MIPYME PRODUCTIVA" mediante la cual podrás obtener una Certificación ISO, sea la que hoy hemos comentado ISO 9001:2015 u otra, y será con un financiamiento no reembolsable del Gobierno, es decir, es una gran oportunidad y gratis de conseguir certificarte internacionalmente. Para mayor información ingresa a https://www.optimizasg.com/servicio-de-innovate, ahí encontrarás las Bases del concurso y también cómo nosotros podemos ayudarte con esta postulación.


Esta es nuestra primera entrada al Blog y esperamos les haya servido. Hasta otra oportunidad y no dejen de intentar e innovar cada día en su empresa.


¡Tu crecimiento es nuestra meta!

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